這是發表在國際合作發展基金會的電子報, 當初只是想說弄的感性一點的工作報告.
想不到刊出來了, 還有稿費可以領咧.
詳細的內容圖文版可以參考 http://www.icdf.org.tw/epaper_file/114edm6.html

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坐落Santa Lucia Cotzmalguapa市中心廣場的角落,是市政府圖書館,灰暗的燈光與破舊的房舍,讓架子上的書本顯得沉悶,更別說裡頭幾個受到環境感染一副似提不起勁的讀者,人們幾乎早已忘了圖書館的存在。但誰能想到2006年9月11日,駐中美洲投資貿易服務團(簡稱投貿團)化腐朽為神奇,將陰沉沉的圖書館,變為明亮富有朝氣的數位機會中心(Digital Opportunity Center, DOC),這兒馬上也成為社區居民聊天上網、寫作業和查資料就聯想到的地方。

  場景轉到Lesly媽媽在Escuintla地區開設機車行:女兒去首都工作之後,來到DOC學習基礎的文書處理課程,回家後裝上昔日的舊電腦,原本以手寫為主的客戶資料和存貨清單,在鍵盤的清脆敲打聲中,轉成電子檔。雖然只是簡單的工作,看著報表自印表機列印出來,她有著無比的成就感。

異域孤軍 打造數位資訊夢

  Santa Lucia Cotzmalguapa不是投貿團唯一設立的DOC,Lesly媽媽的故事也不是單一個案,而在瓜地馬拉推動DOC,更不是一件容易的事。首先,一般民眾不知道什麼是DOC。根據投貿團的實地問卷調查,有46.3%的人不知道DOC是什麼,50.5%的人認為DOC是網咖或是詢問處,只有3.2%的受訪者知道DOC具有促進經濟發展的功能。因此,投貿團著手策劃研討會等推廣活動宣導,協助一般民眾暸解DOC確實的意義與功能。

  接下來的困難是尋找合作單位。捐贈在瓜國相當普遍,當拜訪潛在合作單位告知由投貿團設置DOC的想法時,一開始無不敞開雙臂歡迎;然而,在瞭解初期需投入約15,000美元的自付額,以及每月負擔的水電網路及其他費用計1,000美元,不少單位因經費問題打了退堂鼓。

  除了意願和能力,其他的客觀條件也需一併考慮,如場地的合適程度、訓練教師的招募、當地中小企業的需求、交通便利性、推廣對象的意願以及安全與管理人員的提供等,投貿團針對每一個項目給予評分,依分數高低做為設立中心的參考。其後,硬體採購、場地整建、合約簽署、種子教師引進、行政及管理人員訓練等活動陸續展開,在瓜國配合人員及合作單位缺乏相關經驗的情形下,過程一波「多」折,最後仍是排除萬難並順利完成。

成功經驗導航 DOC魅力席捲

  投貿團和瓜國國科會合作設立的四處DOC,在瓜國別具特殊意義──這是瓜國官方首度參與設立,瓜國副總統更親自出席簽約儀式,與一般網咖僅提供上網設備方式頗不相同。除了硬體建置,投貿團也引進教學配套措施,自2005年起即遴選15名瓜國政府及大學資訊潛力學員赴台受訓,並與其簽約需服務80個小時,以為DOC之種子教師。截至2007年年底,共辦理教育訓練30場,訓練總人數為1,134人次。各地的DOC也早已緊緊和當地社區聯繫在一起,這點可從使用的總人次高達30,825人可看出端倪,平均每個月的使用頻率超過2,200人,由此可見DOC與社區的關係已密不可分。

  軟、硬體規劃良好的電腦、網路服務及會議室,已徹底改變社區民眾的想法,原本持觀望態度的合作單位及鄉市政府,紛紛決定投入,要求設立DOC的聲音更是排山倒海而來;廣大的迴響也引起中央政府的注意,承諾投入更多資源,國會通過美洲開發銀行(IDB)協助城鄉地區經濟發展計畫貸款案,總金額高達6千萬美元,其中一項重點工作就是在152個鄉鎮設立DOC,以利地方經濟的發展。

  四處DOC如杯水車薪不足以面對瓜地馬拉對資訊迫切的需求,接下來的工作才是更大的挑戰,作為第一線先鋒的投貿團,面對急起直追的152個DOC需求,同時兼顧其他重要配套,如:教育訓練推廣、結合地方特色產業、發展數位機會並達成永續經營等,一道一道的關卡橫在前面等著超越,而投貿團亦以成功樹立DOC的經驗為砥礪,期待成為瓜國建立與推廣全國性資訊服務的標竿。

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